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Consultations par vidéo en ligne, par chat ou les deux ? Planifiez un rendez-vous de présentation gratuit et sans engagement. Nous verrons ensemble ce qui vous convient le mieux.

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Foire aux questions

Vous trouverez ci-dessous les réponses à plusieurs de vos questions. Vous préférez nous poser directement votre question ? Alors contactez-nous.

Puis-je réserver une session de suivi avec le/la même psychologue ?

Absolument. Dans le lien que nous vous envoyons par courriel après la consultation, vous pouvez planifier une session de suivi avec le/la même psychologue.

J’ai réservé une session OpenUp, mais je ne peux finalement pas respecter l’heure prévue. Que puis-je faire ?

Il existe des liens pour reprogrammer ou annuler facilement votre session dans le courriel de confirmation que vous avez reçu après avoir réservé la séance.

Pour ma session OpenUp, je préfère appeler sans vidéo, est-ce possible ?

Bien qu’une session soit plus efficace avec la vidéo, vous êtes libre de ne faire qu’une session audio. Désactivez simplement la caméra pendant l’appel vidéo.

Les appels vidéo sont-ils vraiment sûrs ?

Absolument ! Pour les appels vidéo, nous utilisons une application sécurisée. En outre, la confiance mutuelle et notre code professionnel caractérisent nos services.

Il va donc de soi pour nous que la vie privée est un droit important.

Voir aussi : Comment ma vie privée est-elle respectée chez OpenUp ?

Comment préparer ma session OpenUp ?

Pour que votre session OpenUp soit la plus efficace possible, nous vous demandons de réfléchir aux questions suivantes :

1. Quelle est la raison principale pour laquelle vous avez réservé une session avec OpenUp ?
2. Quel résultat attendez-vous de la session ?

Votre psychologue commencera chaque session avec ces questions.

Quand le contact par chat est-il utile ?

La thérapie par chat peut être appropriée :

Lorsque vous avez besoin de plus de connaissances ou d’inspiration sur un sujet particulier.
Lorsque vous souhaitez qu’un·e psychologue examine vos pensées, vos sentiments et votre comportement pour mieux comprendre votre situation personnelle.
Lorsque vous souhaitez des conseils pour appliquer ces (nouvelles) connaissances dans la pratique quotidienne.
Lorsque vous avez terminé un autre traitement psychologique et que vous souhaitez le poursuivre.

La pertinence d’un abonnement au chat dépend de votre situation personnelle. Nous étudions cela dans la séance d’introduction gratuite.

Combien coûte le contact par chat ?

Nous pensons qu’il est important de pouvoir aider le plus possible de personnes au sujet de leur bien-être mental. C’est pourquoi le contact par chat avec un psychologue d’OpenUp est gratuit.

Quelle est la différence entre le contact par chat et les autres services d’OpenUp ?

Avec le contact par chat, vous serez en contact régulier avec votre psychologue, via une application de chat en ligne.

De plus, OpenUp offre également la possibilité de s’engager avec un·e psychologue pour une séance d’introduction gratuite ou de façon régulière via une consultation vidéo. Ces consultations durent 25 minutes. Lors d’une séance d’introduction gratuite, nous examinons si votre demande d’aide correspond aux services d’OpenUp. Si oui, vous pouvez poursuivre en achetant une carte de 3 séances. Vous payez 249 € pour 3 séances de 25 minutes chacune.

Le chat avec un·e psychologue est-il sûr ?

Bien sûr ! Pour discuter, nous utilisons l’application sécurisée Wire. De plus, la confiance mutuelle et notre code de déontologie guident nos services.
C’est pourquoi il va sans dire que votre vie privée est un droit important. Nous sommes certifiés NEN7510 et ISO27001, ce qui signifie que nous répondons aux exigences (légales) en matière de sécurité de l’information dans le secteur de la santé.

Voir aussi : comment ma vie privée est-elle garantie par vous ?

À quelle fréquence puis-je discuter par le chat ?

Vous pouvez envoyer un nombre illimité de messages à votre psychologue via le chat, quand cela vous convient. Il est souvent utile d’écrire immédiatement vos pensées ou vos sentiments.

Comment fonctionne le contact par chat si je pars en vacances ou si je suis ?

Si vous partez en vacances ou si vous êtes malade, vous devez en informer votre psychologue. Après votre retour, vous pouvez continuer le contact par chat.

Puis-je également parler à mon/ma psychologue via une session vidéo ?

Bien sûr ! Vous pouvez choisir d’acheter un carte de 3 sessions (3 conversations) avec le/la psychologue pour 99 €. Si votre employeur avec OpenUp, ces frais sont (partiellement) remboursés.

Vous pouvez utiliser ces sessions quand vous le souhaitez. Votre psychologue peut vous conseiller si cela vous convient.

Combien de temps dure un accompagnement avec un contact par chat ?

L’accompagnement par chat se poursuit jusqu’à ce que vous décidiez ensemble qu’il n’est plus nécessaire.

Combien de sessions en ligne puis-je réserver ?

Lors de votre première consultation, votre psychologue et vous vérifierez si votre demande d’aide s’inscrit dans le cadre du service offert par OpenUp. Votre employeur propose-t-il OpenUp ? Dans ce cas, il n’y a pas de limite. En collaboration avec le/la psychologue, vous déterminez combien de sessions conviennent à votre problème spécifique.

Votre employeur ne propose pas OpenUp ? Vérifiez si votre mutuelle offre OpenUp ou achetez une carte. Chaque carte comprend 3 sessions.
Il est possible d’augmenter ce nombre. Lors d’une évaluation en concertation avec votre psychologue, vous discuterez de la nécessité d’un suivi, et si oui, sous quelle forme.

“Très accessible, ce qui m’a permis de m’ouvrir facilement, comme le dit le slogan de la plateforme ! Ils se concentrent sur les solutions et sont pragmatiques, ce qui correspond à ce que je recherche.”

“La psychologue m’a écouté attentivement, et m’a fourni des informations et des conseils pratiques. Après notre échange, je ne pense pas que mes problèmes soient si graves, en fait, ils sont tout à fait normaux!”

“À la fin de chaque séance, j’ai le sentiment de me rapprocher de la personne que j’aspire à devenir.”

“La conversation avec mon psychologue a été très utile. Je recommanderais OpenUp à d’autres personnes.”

“La psychologue à qui j’ai parlé était très gentille et compréhensive. Je crois qu’elle peut m’aider beaucoup.”

“Ma séance m’a permis de trouver de la positivité et de la motivation. Je me suis sentie écoutée et j’ai eu l’occasion d’exprimer mes pensées. J’ai pu me concentrer sur ce qui est important pour moi.”

“Je suis très heureux de la façon dont ma psychologue a traité mes soucis. Elle m’a guidé pour trouver une solution. Je ne regrette pas d’avoir osé consulter une professionnelle.”

Accompagnement professionnel

Pour nos psychologues certifiés, la clé d'un changement durable est la pratique quotidienne. Tout comme dormir, manger, boire de l'eau et se brosser les dents quotidiennement; il est également crucial de prendre soin de notre psychisme au quotidien.

Gijs

Coppens

Fondateur et psychologue