Orientation de votre psychologue en ligne

Consultations par vidéo en ligne, par chat ou les deux ? Planifiez un rendez-vous de présentation gratuite et sans engagement et nous verrons ensemble ce qui vous convient le mieux.

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Consultations vidéo

  • Toujours le même psychologue
  • Consultations de 25 minutes
  • À combiner avec l'abonnement au chat
  • Environnement en ligne sécurisé
  • 90 % de nos clients sont satisfaits après 3 consultations

Abonnement au chat

  • Toujours le même psychologue
  • Envoyez des messages quand vous voulez, le psychologue répond fréquemment
  • À combiner avec des consultations vidéo
  • Environnement en ligne sécurisé

Foire aux questions

Vous trouverez ci-dessous les réponses à plusieurs de vos questions. Vous préférez nous poser directement votre question ? Alors contactez-nous.

Mon employeur sait-il que j’utilise les services d’OpenUp?

Non, nous ne partageons pas d’informations personnelles avec votre employeur sans votre approbation explicite. Chez OpenUp, la confiance mutuelle et notre code de déontologie guident nos prestations.

 

Si la consultation est offerte par votre employeur, il la paie. Nous avons convenu que la facture n’indiquera pas qui est impliqué. De cette façon, la confidentialité est garantie.

Puis-je réserver une séance de suivi avec le même psychologue?

Absolument. Dans le lien que nous vous envoyons par courriel après la consultation, vous pouvez planifier une consultation de suivi avec le même psychologue.

J’ai réservé une séance OpenUp, mais maintenant je ne peux pas respecter l’heure prévue. Que puis-je faire?

Il existe des liens pour reprogrammer ou annuler facilement votre séance dans le courriel de confirmation que vous avez reçu après avoir réservé la séance.

Pour ma séance OpenUp, je préfère appeler sans vidéo, est-ce possible ?

Bien qu’une séance soit plus efficace avec la vidéo, vous êtes libre de ne faire qu’une séance audio. Désactivez simplement la caméra pendant l’appel vidéo.

Les appels vidéo sont-ils vraiment sûrs?

Absolument ! Pour les appels vidéo, nous utilisons l’application sécurisée 24sessions. De plus, la règle de confiance mutuelle spécifiée dans notre code déontologique guide nos services.

C’est pourquoi il va sans dire que votre vie privée est un droit important. Nous sommes certifiés NEN7510 et ISO27001, ce qui signifie que nous répondons aux exigences (légales) en matière de sécurité de l’information dans le secteur de la santé.

 

Voir aussi : Comment ma vie privée est-elle respectée chez OpenUp?

Comment préparer ma séance OpenUp?

Pour que votre séance OpenUp soit la plus efficace possible, nous vous demandons de réfléchir aux questions suivantes :

1. Quelle est la raison principale pour laquelle vous avez réservé une séance avec OpenUp ?
2. Quel résultat attendez-vous de la séance ?

Votre psychologue commencera chaque séance avec ces questions.

Combien de séances en ligne puis-je réserver?

Lors de votre première consultation, vous et votre psychologue vérifierez si votre demande d’aide s’inscrit dans le cadre du service offert par OpenUp. Votre employeur propose-t-il OpenUp ? Dans ce cas, il n’y a pas de limite. En collaboration avec le psychologue, vous déterminez combien de consultations conviennent à votre problème spécifique.

Votre employeur ne propose pas OpenUp ? Vérifiez si votre mutuelle offre OpenUp ou achetez une carte. Chaque carte comprend 3 consultations.
Il est possible d’augmenter ce nombre. Lors d’une évaluation en concertation avec votre psychologue, vous discuterez de la nécessité d’un suivi, et si oui, sous quelle forme.

“Très accessible, ce qui m’a permis de m’ouvrir facilement, comme le dit le slogan de la plateforme ! Ils se concentrent sur les solutions et sont pragmatiques, ce qui correspond à ce que je recherche.”

“La psychologue m’a écouté attentivement, et m’a fourni des informations et des conseils pratiques. Après notre échange, je ne pense pas que mes problèmes soient si graves, en fait, ils sont tout à fait normaux!”