Choisissez la formule en ligne qui vous convient

Vous pouvez vous attendre à recevoir une réponse deux fois par semaine. Votre expert·e consultera vos messages et y répondra dans les meilleurs délais.

Le contact par chat OpenUp est un moyen rapide et pratique d’obtenir l’aide dont vous avez besoin, gratuitement. Pour plus d’informations, veuillez consulter notre page d’information sur le soutien psychologique.

Absolument. Dans le lien que nous vous envoyons par courriel après la consultation, vous pouvez planifier une session de suivi avec le/la même expert·e bien-être.

Il existe des liens pour reprogrammer ou annuler facilement votre session dans le courriel de confirmation que vous avez reçu après avoir réservé la séance.

Bien qu’une session soit plus efficace avec la vidéo, vous êtes libre de ne faire qu’une session audio. Désactivez simplement la caméra pendant l’appel vidéo.

Absolument ! Pour les appels vidéo, nous utilisons une application sécurisée. En outre, la confiance mutuelle et notre code professionnel caractérisent nos services.

Il va donc de soi pour nous que la vie privée est un droit important.

Le contact par chat peut être approprié :

• Lorsque vous avez besoin de plus de connaissances ou d’inspiration sur un sujet particulier.
• Lorsque vous souhaitez qu’un·e psychologue ou expert·e lifestyle examine vos pensées, vos sentiments et votre comportement pour mieux comprendre votre situation personnelle.
• Lorsque vous souhaitez des conseils pour appliquer ces (nouvelles) connaissances dans la pratique quotidienne.
• Lorsque vous avez terminé un accompagnement avec un expert·e bien-être et que vous souhaitez le poursuivre.

La pertinence d’un abonnement au chat dépend de votre situation personnelle. Nous étudions cela dans la session d’introduction gratuite.

Vous pouvez envoyer un nombre illimité de messages à votre expert·e bien-être via le chat, quand cela vous convient. Il est souvent utile d’écrire immédiatement vos pensées ou vos sentiments.

Si vous partez en vacances ou si vous êtes malade, vous devez en informer votre expert·e bien-être. Après votre retour, vous pouvez continuer le contact par chat.

L’accompagnement par chat se poursuit jusqu’à ce que vous décidiez ensemble qu’il n’est plus nécessaire.

Lors de votre première session, vous vérifierez avec notre psychologue ou expert·e lifestyle si votre demande d’aide s’inscrit dans le cadre du service offert par OpenUp. Votre employeur propose-t-il OpenUp ? Dans ce cas, vous déterminez combien de sessions conviennent à votre problème spécifique avec notre expert·e.

Votre employeur ne propose pas OpenUp ? Vérifiez si votre mutuelle offre OpenUp ou achetez une carte. Chaque carte comprend 3 sessions.
Il est possible d’augmenter ce nombre. Lors d’une évaluation en concertation avec votre psychologue ou expert·e lifestyle, vous discuterez de la nécessité d’un suivi, et si oui, sous quelle forme.